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Mais uma vez, o Instituto de Gestão Financeira da Segurança
Social, IP (IGFSS) obteve o reconhecimento “Recognised for
Excellence de 5 estrelas”, nível máximo deste patamar de
excelência da European Foundation for Quality Management.
O Modelo de Excelência da EFQM é o referencial europeu da
Qualidade, ao nível dos sistemas de gestão, cujo esquema de
reconhecimento, dividido em três patamares, pretende
distinguir as melhores organizações, entre o sector público
e privado, na adopção de boas práticas de gestão.
Em Portugal, das 5 organizações reconhecidas com o
Recognised for Excellence, o IGFSS é a única entidade, entre
o sector público e privado, a deter a distinção máxima de 5
estrelas, a qual obteve pela primeira vez em 2009 de forma
pioneira na Administração Pública.
Já em 2006, o IGFSS viu distinguido o seu compromisso com a
qualidade, através da obtenção do reconhecimento “Committed
to Excellence”, primeiro patamar do esquema de
reconhecimento da EFQM, e em 2007 havia alcançado a
certificação do Sistema de Gestão da Qualidade pela Norma
ISO 9001, a qual mantém até hoje.
2007 foi também o ano em que o IGFSS implementou a
ferramenta tecnológica
Balanced Scorecard, com o apoio da Quidgest,
para a avaliação da evolução e desempenho do instituto. Para
Paula Pedro, Directora do Gabinete de Apoio à Gestão do
IGFSS, “vários foram os factores críticos de sucesso que
contribuíram para a obtenção de todos estes reconhecimentos,
sem dúvida alguma, a implementação do BSC Quidgest foi um
deles.”
A implementação de uma cultura da Qualidade com base em
referenciais reconhecidos internacionalmente tem permitido
ao Instituto obter melhores resultados de desempenho, a
vários níveis, que resultam do empenho colectivo dos seus
400 colaboradores na prestação de um serviço público de
qualidade. |
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